Refund Policy

Last updated: 18 May 2026

These documents are provided in English and Russian. In case of any inconsistency, conflict, or difference in interpretation between the English version and the Russian translation, the English version shall prevail.

Документы представлены на английском и русском языках. В случае любых расхождений, противоречий или различий в толковании между английской версией и русским переводом преимущественную силу имеет английская версия.

English Version

1. Introduction

This Refund Policy applies to purchases of online educational services provided by AIEDUCATION ACADEMY LLP. It should be read together with the Terms of Service and Privacy Policy. By purchasing the Services, you agree to this Refund Policy.

2. General refund principle

A participant may request cancellation and a refund before the Services have been fully performed. Where permitted by applicable law, the refund amount may be reduced by the value of Services already provided and by costs already incurred by the Company in connection with performance of the agreement.

Bonus or additional services provided free of charge or as part of a promotional package do not extend the main service period and are not treated as a separate basis for refund unless expressly stated otherwise.

3. Requests before the program starts

If a refund request is submitted before the relevant educational program starts and before access to substantial digital materials, webinars, support, or other service components has been provided, the Company may refund the amount paid minus non-refundable payment processing fees, bank fees, installment-related fees, currency conversion fees, and reasonable administrative costs already incurred.

4. Requests after access or program start

If a refund request is submitted after access has been granted or after the program has started, the Company may deduct the value of Services already provided and costs already incurred, including but not limited to:

• course modules or digital materials made available on GetCourse or another platform;
• webinars, online events, group sessions, meetings, or recordings made available;
• individual consultations, expert sessions, project reviews, or guidance already provided or reserved;
• homework review, feedback, support, or curator services already provided;
• access to communities, chats, VIP communities, AI tools services, or additional materials;
• software, platform, contractor, instructor, technical, payment processing, bank, Stripe, installment, and other third-party costs incurred in connection with the Services.

If the participant did not access, watch, download, attend, or use materials, webinars, communities, support, or other components that were made available on time, the Company may still treat such components as provided for refund calculation purposes, unless mandatory consumer protection law requires otherwise.

5. Fully performed services

If the Services have been fully performed by the time a refund request is received, the request will be reviewed but may be declined. Full performance may include expiration of the support period, provision of access to all included materials, completion of scheduled webinars or consultations, completion of feedback services, or provision of the main components included in the selected package.

6. How to request a refund

Refund requests must be sent in writing to aieducationacademyllp@proton.me with the subject line "Refund Request". The request should include:

• full name;
• email address and phone number used for the purchase;
• name of the purchased product or package;
• date and amount of payment;
• payment confirmation or transaction reference where available;
• reason for the refund request;

preferred refund method where relevant, although refunds are normally returned to the original payment method where technically possible.

The Company may request reasonable additional information necessary to identify the purchase, prevent fraud, process the refund, or comply with legal and payment-processing requirements. The Company does not normally require passport or identity document copies for refund requests.

7. Review and timing

The Company will review the refund request and, if approved, process the refund within 10 days after receiving a complete request with the information reasonably required to identify the purchase and assess the request. The time for the funds to appear on the customer’s account may depend on Stripe, the bank, card issuer, payment provider, country, currency conversion, and other factors outside the Company’s control.

8. Access termination after refund

If a refund is approved, the participant’s access to relevant course materials, GetCourse, communities, chats, webinars, support, AI tools, certificates, and other service components may be terminated within one business day after the Company sends its refund decision.

9. Chargebacks and disputes

Before initiating a chargeback or payment dispute, participants are encouraged to contact the Company at aieducationacademyllp@proton.me so the issue can be reviewed and resolved where possible. The Company reserves the right to provide the payment provider with relevant records, including access logs, communications, delivery records, refund calculations, and acceptance of the Terms, where necessary to respond to a dispute.

10. Refund calculation principles by package

Specific refund calculations may vary depending on the package purchased, the actual price paid, discounts, installment conditions, access granted, services provided, events conducted, support delivered, and costs incurred before the refund request was received.

11. Contact details

AIEDUCATION ACADEMY LLP
LLP number: OC454631
Registered address: STONEY WORKS 8 STONEY LANE, LONDON, UNITED KINGDOM SE19 3BD
Email: aieducationacademyllp@proton.me
Phone: +447451298713

Русская версия

1. Общие положения

Настоящая Политика возвратов применяется к покупкам онлайн-образовательных услуг, предоставляемых AIEDUCATION ACADEMY LLP. Она должна читаться совместно с Условиями оказания услуг и Политикой конфиденциальности. Оплачивая Услуги, вы соглашаетесь с настоящей Политикой возвратов.

2. Общий принцип возврата

Участник может запросить отказ от услуг и возврат до момента полного оказания Услуг. Если это допускается применимым законодательством, сумма возврата может быть уменьшена на стоимость уже оказанных Услуг и расходы, уже понесенные Компанией в связи с исполнением соглашения.

Бонусные или дополнительные услуги, предоставленные бесплатно или в рамках акционного пакета, не продлевают основной срок оказания услуг и не рассматриваются как самостоятельное основание для возврата, если прямо не указано иное.

3. Запросы до начала программы

Если запрос на возврат направлен до начала соответствующей образовательной программы и до предоставления доступа к существенной части цифровых материалов, вебинаров, поддержки или иных компонентов услуги, Компания может вернуть уплаченную сумму за вычетом невозвратных комиссий платежных систем, банковских комиссий, расходов, связанных с рассрочкой, конвертацией валют и разумных административных расходов, уже понесенных Компанией.

4. Запросы после открытия доступа или начала программы

Если запрос на возврат направлен после открытия доступа или после начала программы, Компания может удержать стоимость уже оказанных Услуг и понесенных расходов, включая, но не ограничиваясь:

• модули курса или цифровые материалы, предоставленные на GetCourse или другой платформе;
• вебинары, онлайн-мероприятия, групповые занятия, встречи или записи, которые были предоставлены;
• индивидуальные консультации, экспертные сессии, разборы проектов или рекомендации, уже предоставленные или зарезервированные;
• проверку домашних заданий, обратную связь, поддержку или услуги кураторов, уже оказанные;
• доступ к сообществам, чатам, VIP-сообществам, сервисам с AI-инструментами или дополнительным материалам;
• расходы на программное обеспечение, платформы, подрядчиков, преподавателей, техническое обеспечение, платежные системы, банки, Stripe, рассрочку и иные расходы третьих лиц, понесенные в связи с оказанием Услуг.

Если участник не заходил, не смотрел, не скачивал, не посещал или не использовал материалы, вебинары, сообщества, поддержку или другие компоненты, которые были своевременно предоставлены, Компания может учитывать такие компоненты как оказанные при расчете возврата, если обязательные нормы о защите прав потребителей не требуют иного.

5. Полностью оказанные услуги

Если к моменту получения запроса Услуги были полностью оказаны, запрос будет рассмотрен, но может быть отклонен. Полное оказание может включать истечение срока поддержки, предоставление доступа ко всем включенным материалам, проведение запланированных вебинаров или консультаций, предоставление обратной связи или оказание основных компонентов выбранного пакета.

6. Как запросить возврат

Запросы на возврат направляются в письменном виде на адрес aieducationacademyllp@proton.me с темой письма "Refund Request" или "Возврат". В запросе необходимо указать:

• ФИО;
• email и номер телефона, использованные при покупке;
• название приобретенного продукта или пакета;
• дату и сумму оплаты;
• подтверждение платежа или номер транзакции при наличии;
• причину запроса возврата;

предпочтительный способ возврата, если это применимо, при этом возврат обычно осуществляется на исходный платежный метод, если это технически возможно.

Компания может запросить разумную дополнительную информацию, необходимую для идентификации покупки, предотвращения мошенничества, обработки возврата или соблюдения юридических и платежных требований. Как правило, Компания не требует копии паспорта или документа, удостоверяющего личность, для запроса возврата.

7. Рассмотрение и сроки

Компания рассматривает запрос на возврат и, если возврат одобрен, обрабатывает его в течение 10 дней после получения полного запроса с информацией, разумно необходимой для идентификации покупки и оценки запроса. Срок поступления средств на счет клиента может зависеть от Stripe, банка, эмитента карты, платежного провайдера, страны, конвертации валют и иных факторов, не зависящих от Компании.

8. Прекращение доступа после возврата

Если возврат одобрен, доступ участника к соответствующим материалам курса, GetCourse, сообществам, чатам, вебинарам, поддержке, AI-инструментам, сертификатам и другим компонентам услуги может быть прекращен в течение одного рабочего дня после направления Компанией решения о возврате.

9. Chargeback и платежные споры

Перед инициированием chargeback или платежного спора участникам рекомендуется связаться с Компанией по адресу aieducationacademyllp@proton.me, чтобы вопрос мог быть рассмотрен и, по возможности, урегулирован. Компания оставляет за собой право предоставить платежному провайдеру соответствующие записи, включая логи доступа, переписку, данные о предоставлении услуг, расчет возврата и подтверждение принятия Условий, если это необходимо для ответа на спор.

10. Принципы расчета возврата по пакетам

Конкретный расчет возврата может отличаться в зависимости от приобретенного пакета, фактически оплаченной цены, скидок, условий рассрочки, предоставленного доступа, оказанных услуг, проведенных мероприятий, предоставленной поддержки и расходов, понесенных до получения запроса на возврат.

11. Контакты

AIEDUCATION ACADEMY LLP
LLP number: OC454631
Registered address: STONEY WORKS 8 STONEY LANE, LONDON, UNITED KINGDOM SE19 3BD
Email: aieducationacademyllp@proton.me
Phone: +447451298713